POLÍTICA DE COMPAÑIA

En FUTBOLERO TIENDA queremos ofrecerte la mejore experiencia en la adquisicion de tu producto, es por eso que Acontinuación te te informaras de las politicas de Garantía, Envío, Cambio, Devoluciones que implementamos en nuestra compañia.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de la entrega del bien, esta sólo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto.

No son motivos de garantía:

• Los daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
• La presencia de vetas, arrugas y marcas naturales de la tela.
• Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos, entre otros).
• Someter el producto a proceso de horma por insatisfacción de talla o diseño.

Cuidados generales:
No lavar – No usar secadora – No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos.

POLÍTICA DE ENVÍO

Cobertura:
FUTBOLERO ONLINE realiza la entrega en la dirección indicada al momento de la compra dentro del territorio Colombiano siempre y cuando esté dentro de la cobertura de su transportadora aliada y las condiciones de seguridad y acceso lo permitan.

FUTBOLERO ONLINE no realiza envíos a oficinas de transporte, apartados aéreos, casilleros postales, lugares públicos, direcciones diferentes a una dirección de domicilio, direcciones que no concuerden con una nomenclatura oficial o estén fuera del área urbana como veredas.

Tiempos de Entrega:
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 8 días hábiles para la ciudad de Bogotá, 12 días hábiles para ciudades principales y hasta 16 días hábiles para otros destinos.

Ten en cuenta que si realizas la compra un día no hábil (sábado, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el día hábil siguiente) la promesa de entrega aquí mencionada, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, y/o cambios de dirección solicitados por el cliente, etc.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Baloto y medios de pagos presenciales, la información de pago se puede tardar hasta 2 días hábiles después de efectuado el pago.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de FUTBOLERO ONLINE en dias habiles de lunes a viernes de 8am-5pm, o tambien a través de nuestro correo futbolerotienda@gmail.com, en nuestra página web www.futbolerotienda.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Costo del envio:
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de hacer efectiva un cambio o devolución de la compra y te será informado por la trasnportadora aliada que prefieras.

POLÍTICA DE CAMBIO

Si deseas hacer efectivo un cambio debera hacerce dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de la entrega del bien con el comporbante de pago.

Debes tener en cuenta:Los cambios de los productos siempre se realizarán por el mismo valor que fueron comprados y/o pagados. En campañas promocionales se mantendrá el beneficio del descuento únicamente si la solicitud de cambio se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de realizada la entrega del pedido.

En caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un vale para realizar una nueva compra en nuestras Tienda Online.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si deseas aplicar a la devolución de dinero por retracto de compra, consulta los términos para aplicar a dicho proceso.

Si tu orden de pedido presenta alguna novedad por inventario y no podemos hacer entrega de los productos adquiridos, te devolveremos los dineros de forma total o parcial según corresponda, al mismo medio que indique el clinte, en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros, corriente o baloto, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) a trece (13) días hábiles luego de recibir los documentos correspondientes para realizar el procedimiento. Cuando realices la solicitud te informaremos dichos documentos. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en treinta (30) días hábiles, sin que exista responsabilidad de FUTBOLERO ONLINE por las demoras que pueda tener la institución financiera.